Gps买了不到一年，屏幕坏了

susana · 发表于 2010-4-7 17:34

我寄回厂家维修部，寄之前打电话咨询，说是一年内都是保修的，现在突然说要收钱，还挺贵，等于买个新的，这种情况怎么办？对方居然说不属于厂家保修范围，大家觉得是不是挺过分的？

亦非台 · 发表于 2010-4-7 17:41

告他

susana · 发表于 2010-4-7 17:52

怎么告？我给对方回信问厂家不保，那厂家保啥？另外接电话的人说免费修，寄过去又要收钱，简直就是忽悠我，我说我要投诉到经理那里，可是都不是在edmonton的，我就觉得好像就只能白被欺负的感觉。

亦非台 · 发表于 2010-4-7 18:15

应该有保修单有具体的保修范围，如果是在保修范围内，没有理由收费的

来了没多久 · 发表于 2010-4-7 18:20

什么牌子，服务那么差。

susana · 发表于 2010-4-7 18:25

Garmin的啦，牌子应该属于不小的呀，专门做Gps的

susana · 发表于 2010-4-7 18:27

我再好好找找我的什么保修单先，主要是专门打电话问得很清楚的，而且我开始以为要收费所以就问费用，回答的人告诉我不用花钱而且还包免费寄回给我，一年之内呢，所以我特别高兴地寄过去了，要是一开始就说要收钱的，也不麻烦寄过去了，现在寄过去了，不仅要收费，还收天价运费呢，真让人生气，说什么也不能就这么随便地欺负人嘛

来了没多久 · 发表于 2010-4-7 18:31

质量不行，GPS的屏幕应该很耐用啊。

susana · 发表于 2010-4-7 18:41

也怪我，开车的时候不小心，一手拿Gps,不小心脱手掉在挂挡那里，刚好就是屏幕冲下掉的，碰掉一点，整个屏幕最重要的地方就不能点了。其实如果对方电话说清楚了，我也不至于生气，本来就是问费用的，谁知道被人忽悠呢。另外我上班的同事都和我说厂家应该保修的，所以就试试看，哪个知道能这样的结果，太让人生气了。

interest4u · 发表于 2010-4-7 18:51

我觉得这个不好说。屏幕坏的主要原因还是你不小心掉过。像这种人为造成的损坏，我觉得不在保修里面。
当时你打电话去的时候，有没有告诉对方GPS有被摔过？

susana · 发表于 2010-4-7 19:17

当然啦，我描述我不小心摔了，然后屏幕裂了，我是去问要修的话多少钱呀。我修的就是屏幕，如果没摔怎么需要修呢

susana · 发表于 2010-4-7 19:18

现在的问题是，告诉我不要钱，然后寄过去要钱，那这就是不负责的回答罗，最起码也得负责退我的运费回来，另外我的同事叫我投诉他们呢

来了没多久 · 发表于 2010-4-7 19:48

原来如此。

荠荠菜 · 发表于 2010-4-7 22:25

可能你打电话过去时，那个接线员是个新手吧。
按理说屏幕摔坏了是要PAY的。所以别生气了。现在很便宜，不如重买一个吧。

PCwhoop · 发表于 2010-4-8 10:19

屏幕破了一般是不保修的，不管是不是你摔的。好的话可能免服务费或者labor费吧，但屏幕肯定要钱。

susana · 发表于 2010-4-8 18:10

ok,那大家都觉得这运费就该我出啦？我不修的话就没必要寄过去啦，寄回来也要我出钱，拿人开心也不用这么损啦

xiao1988 · 发表于 2010-4-11 08:25

感觉你该给他们说是他们说免费的才寄的。叫他们查录音去。对面好的话可能会给你弄了因为这样。再不行也起码给你免费寄回来应该。态度强硬点就行了。

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