车祸后， 保险公司这样的反应正常吗？

冰激凌小姐

车祸后, 保险公司不问具体的细节, 也不问有没有目击证人, 正常吗?
车祸当天(上周六)就给保险公司打电话了,  两天后, 拖到今天才受到保险公司的电话. 就问了对方司机的保险公司和保险号, 以及驾照号码, 然后就让把车开到他们推荐的Body shop修理. 至于具体车祸细节, 根本就问也没有问. 只说先和对方保险公司联系， 然后再决定责任。 在我一再的坚持下， 才记下目击证人的电话。 说以后有需要， 再给我联系。 让人感觉他们办事也太消极了。
但是， 刚给他们通完电话， 不到5分钟， 就接到另一家租车公司的电话， 说愿意在我的车修理过程中提供一辆相似的车给我。（好像保险是cover租车的费用的） 显然， 保险公司把我的手机号给了他们。 看来他们也不是每件事都消极。
我的车是全保， 但是有1000刀的reduction. 另外， 事故时是停车场， 如果不能及时从目击证人那里拿到证明， 很可能导致50-50过错划分。这样我自己必须掏1000块， 包括可能的以后保费上升。 但是目击证人能证明当时我的车是parking在loading zone没有动， 我100% 没有责任。
' |% q3 q( r. ?和保险公司打过交道的人， 你们觉得保险公司这样的反应正常吗？
求有在保险公司工作经验人士， 或和保险公司打过交道人士提供建议。

发芽的拐杖

你没去警察局填单子么

冰激凌小姐

填了。 警察局的报告也已经出来了。 但是保险公司也没有问这个报告。 事故责任报告上说好像是对方倒车 但是， 地点在停车场， 报告没有提我的车有没有动。 也没有提目击证人的信息。 如果我没有办法证明我的车没有动， 好像我也可能会负一定的责任， 现在也只能等结果了。

冰激凌小姐

填了。 警察局的报告也已经出来了。 但是保险公司也没有问这个报告。 事故责任报告上说好像是对方倒车 但是， 地点在停车场， 报告没有提我的车有没有动。 也没有提目击证人的信息。 如果我没有办法证明我的车没有动， 好像我也可能会负一定的责任， 现在也只能等结果了。

818

通常你的保险代理会联系对方保险公司，如果对方肯承担责任，那他就不用问得太详细了，但在他通知你DEDUCTIBLE WAIVED 之前， 要把证据保管好，包括照片，证人联系号，事故报告等。以防对方抵赖。如果保险公司有需要，他会继续要你补资料的。