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[经验感悟] 我真的很较真吗?

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发表于 2007-1-9 02:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
由于快要出国,一直想着要把住房公积金给取出来,所以今天下午就在老妈的陪同下,去了趟住房积金管理中心.结果还跟我妈不欢而散,原因就是我要投诉一人,而我妈觉得我不够厚道.  我就真那么不厚道吗? 
* I) P, J2 ?4 d* k, S0 V6 K2 t
$ T# P4 e. {. w下午,我与母亲当时在排了一个长队后,好不容易一问一答的咨询了几句,想想虽说不是很清楚,但看看那么多人需要咨询,也不好意思再多问,于是想再查一下公积金总数就算了.(自己回家再琢磨一下)
4 x: I* P+ A! b6 p; ^* p: R5 Z可却得到了如下的回答:我这里不能查的,
5 J& m- V/ r1 H" z) \3 m3 r6 G# S" J$ t2 L" N
母亲一听,就说到杳询机上再看看,我说我已经试过了,不知道为什么查询机上无法看到公积金总数,于是不得已之下,又折回想让此工作人员帮忙查一下,可是我们却得到了下面的精彩对话:
& k$ u; i7 r; d4 F+ D& @2 E我的:        那哪里可以查?总该有个地方可以帮帮我们的吧?! `- u" B* K) j& q' V
工作人员:  你把身份证拿来再查
6 I# Y, J0 }! u. H5 F我的:        那你刚才为什么不说
( k" Y3 V! G! m8 U7 s8 D. D工作人员:  你又没问
$ e/ }3 Q4 _+ P0 U7 a' H3 Q* x这句经典吧? 9 X. G; [: I9 n: J7 {4 [# t5 a

. n! R( A3 `7 q3 y- f$ H1 Y情急之下,我只好实话实说:"你的态度一直都这么冷冰冰的,没有笑脸,我哪敢多问."
2 Z7 b3 ~' M; X- t结果她给我来一句更经典的,"我一天干的累都累死了,怎么还笑的出来,再说你现在也没给我笑脸啊??"# {2 \$ P/ u/ X
乍听之下,好像也挺有道理的, # m7 y. k: `/ _  R. g7 H
事后,我立马想去投诉,可是我母亲不让我投诉,说是人家也不容易,我想是啊,人家也不容易,好不容易在这么好的单位工作(国内就是这种单位的人最牛B了),可是却一点也不珍惜,你是干的累了,可你从事的是服务工作,这应该不能做为你的借口吧?我想如果你当时是微笑的答复,或是说,对不起,这里不能查,又或是你把身份证拿来就可以查了之类的话,别人也一定会对你厚道些的,大家也都会一天保有愉快的心情.
6 N% _3 y% }5 U8 z& S( ]5 Q& M5 V% K& h; F3 [  Z# w& K2 {' ^
可回到家,想着妈妈说着我的的不宽容,我就越来越晕,我真是太较真了吗?7 h# J- S8 s9 i* [% p! E
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发表于 2007-1-9 08:16 | 显示全部楼层
这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。
理袁律师事务所
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发表于 2007-1-9 09:07 | 显示全部楼层
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了
" ?) w3 _# X# o2 U) v/ \
( g; g4 |8 U9 B& t$ l+ W" v经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
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发表于 2007-1-9 15:52 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表* G! y2 e! H2 N- F( ]/ K4 c4 k
0 ]! X& h, n2 Q$ P! k1 E

" y  `! ^5 O6 V$ L; J  g/ Y经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
* _4 f  r, K; C# ^( t
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-9 17:07 | 显示全部楼层
哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
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 楼主| 发表于 2007-1-9 19:56 | 显示全部楼层
原帖由 在水一方 于 2007-1-9 08:16 发表
' Q& w" c1 A7 \$ n1 A+ f这种情况在国内太常见了。 心情好时就算宽容一下,心情差时较较真也无妨。

- _; b9 {/ R( S) f对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊8 C! f5 x9 l7 G% q
8 S' i% U; Y# f3 P8 T, \; k* A
那时自己的维权意识较差,也没多响
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 楼主| 发表于 2007-1-9 20:11 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 天涯明月夜 于 2007-1-9 09:07 发表  l1 `* e, l% _8 H& |* B
当初偶LP也是在派出所遇到类似的情况,立马一个电话投诉了,那个警察MM见势不妙偷偷溜走,他们头指示另外一个人帮偶们办好了
- X& X, t" r9 L: o! r
( ?6 l6 `. Q5 i5 |) H! f1 T9 t经验:投诉要趁热打铁,免得自己郁闷。都要出国了,还怕who?
* D" N6 X( v. I# L! W* F
我想要投诉的,可我妈就拉着我不让我投诉,说我不好那么不厚道,
0 z- L9 h+ E0 M0 d% [6 S我还跟我妈争来着,说是这种人的臭脸就是给惯出来的.0 i! s$ e. ]. y8 T# h
不过我回家后,想想还是不爽,就到网上投诉了,不知道还算不算趁热打铁?
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 楼主| 发表于 2007-1-9 22:36 | 显示全部楼层
原帖由 wpbaby 于 2007-1-9 17:07 发表
% J% |( W1 }1 {; Z哎,国内的人有官没官,有钱没钱的都不开心,所以生活中总在踢猫,因为人心都已经变了,唯利是图,所以别为他们折腾自己了,快逃出来吧!!!
0 N$ O6 H( W# d4 D
正在逃跑中....
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发表于 2007-1-11 00:47 | 显示全部楼层
国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
) m- J: U6 o* u  v( W这是俺想移民的原因之一
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 楼主| 发表于 2007-1-11 08:14 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表
( }' C4 z+ `: H+ r( s( y国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。
; P; k6 Q! n( }4 H& ]这是俺想移民的原因之一

# O$ w2 O7 D. t/ w) V! H 7 k9 c/ O% ?5 T+ G5 F
同意这样的想法, 1 w$ `  m; P6 j6 v/ M( M6 U3 w
大多数筒子都说7 D5 L5 c- z* _9 M8 ^
到国外,亨受的是精神文明
# m. t/ o8 p8 B4 ?6 K* h努力点, 还有物质文明6 ?1 W0 N! Z4 z! {" c- r
在国内,没权没钱的, 只有受气的份.
理袁律师事务所
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发表于 2007-1-12 03:32 | 显示全部楼层

回复 #1 westlake 的帖子

说句心理话,真的不支持楼主来国外,那个人就算错了,你非要追根究底吗?假如狗咬了你一口,你会不会再去咬狗一口呢?+ p; V1 N; f; o3 h
楼主会活的很累,心眼也很小,你和那个多伦多的杨先生很像,细读一下他的事迹吧,我帮你转载一下.
+ i) b( I+ o4 x; q7 q. K6 H. H# o* V$ i: Q7 A
华人在加拿大商场买到过期食品 要求道歉遭驱逐$ X! O4 v. O& z) [* F1 Y' g
http://www.edmontonchina.com/vie ... D%C6%DA%CA%B3%C6%B7
3 F/ f9 s* l6 P$ d" E( i- X9 z* g* H2 V. v) t& X
[ 本帖最后由 鸡蛋 于 2007-1-12 03:38 编辑 ]
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发表于 2007-1-12 03:38 | 显示全部楼层
补充一下,我没别的意思,只是想告诉楼主,国内这种事很常见吧,你把他当个屁放了就好了,干吗捧着不放呢?, Y) X6 h: I& c2 e6 k- F2 s, S4 }
如果你这种心态不改的话,来到加拿大这个办事效率更慢的国家,怕楼主就变成了那个多伦多的杨先生,然后闹出大笑话来了.
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 楼主| 发表于 2007-1-12 22:15 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
狗和人能相提并论吗?  Y7 h  e6 {8 t) b, v4 O
也了解你的好意, 5 h4 d/ U, \& Z3 J
不过相信效率慢一点的工作并不等于不礼貌和不敬业.
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发表于 2007-1-13 00:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
心里存点善念,原谅他的无知,干吗没完没了的这么搞,倒是让你解恨了.' N- K. v- V) M8 j
冤冤相报何时了.
大型搬家
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发表于 2007-1-13 06:03 | 显示全部楼层
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发表于 2007-1-13 07:23 | 显示全部楼层
原帖由 westlake 于 2007-1-9 19:56 发表( t! N% r# h4 c( n+ w  Y( S9 v

; s9 h+ T3 ^1 G: ~对啊,就是常见这词,上次二年前也受过一顿窝藏气,那个脸摆的个臭啊
: y8 e! g- B8 A2 O% K4 G4 K
) d$ P# h9 `- ?那时自己的维权意识较差,也没多响

2 X; O5 E0 C/ [0 a' O0 U0 _
. Q$ J+ C: y  D% j; z+ b% Q: j" b啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-13 19:34 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 eva 于 2007-1-13 07:23 发表
' X& f9 P8 Y! {1 R/ L; [& `8 P0 ]/ ?7 F
  c9 {$ J7 g# d) s3 ]. j
! S3 ?8 o  F; p: }7 v  t啊?两年前的事情你还记得还生气呢?真不容易
+ t, A" z% O2 Z7 R5 W' O
是啊 现在还后悔着呢
' d0 `3 B6 \3 P, k6 j  {二年前要是善意的提醒了他,: O+ [$ x  ]' o- \' K# i
二年后说不定他们的服务水平早提高了: Y6 I- u$ y* ?! g8 q9 H. D
自己也不用受一肚子窝囊气! R$ G2 }& V9 \
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 楼主| 发表于 2007-1-13 19:41 | 显示全部楼层

回复 #17 westlake 的帖子

关于此CASE的后续报道:  H9 |6 P! f" O& j
那天在公积金网站投诉留言后,其实就发现那个网站有点不太对劲,因为后来也查看了一下其它的留言,发现这个"投诉与咨询"的版块里,一例投诉的事也找不到.
" o* |7 ]8 b% O  c0 s而且在留言提交后,出了这么一个提示"你的留言已提交,将等待工作人员审核"之类的话
2 U" x5 \! a2 R% ^4 q这一星期快过去了,也没人给答复- W0 Z2 F3 P4 B. A; }4 d% i; H

. B- u9 c0 m6 p3 [估计我的留言早已随风飘了. ; }- j1 z8 C8 G# G7 t
中国政府啊!& P# g  S; `  M! d' ?% |
个人事小, 国家是大啊!
6 p5 B9 L8 g3 z1 ?' W
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 楼主| 发表于 2007-1-13 20:06 | 显示全部楼层

回复 #18 westlake 的帖子

再来
鲜花(0) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-13 23:46 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
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发表于 2007-1-14 00:27 | 显示全部楼层
原帖由 kevin20000 于 2007-1-11 00:47 发表
) m% e* {. m1 j国内的公务员不干坏事就算干好事了。 他们只对自己的领导负责,而不是对老百姓负责。老百姓只能享受纳税的“荣誉感”。6 Y- m: \7 U" {, B

$ g6 c2 L* M7 D. G) l. F2 F* V
! T# r. f5 y" t
3 O! V+ j" A! b; ]3 A0 j所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
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 楼主| 发表于 2007-1-14 01:39 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 opera的甜心心 于 2007-1-13 23:46 发表
: C: a! H9 L5 P0 V* F支持楼主,事事忍让自已就活得太委屈了。
3 l* y6 f+ O7 Y- \' I
谢谢支持2 l5 _3 X2 m! [& y6 Y8 U
也听取不支持我的意见1 s9 k" {' s7 ?$ `3 c6 d

# M- @& T4 Z+ v# w" z其实吧,我觉得在国内,  f) j2 c  y6 B
委屈的地方还挺多的
* P! y, J  W0 S5 N  w特别是你想办事的时候,
" g( i9 S# W' T8 y牛B的部门多的很7 F& Z' ?( g3 x) F' F: w1 c5 s
比如另一个 拿护照的地方% v) L* }' J0 r9 x0 c
不过今年去的时候,态度有改善( Q8 `5 t3 i* q2 a$ e

/ w( i3 C: |8 i# S9 E$ l再表扬一个, 社保办态度很好4 D9 E! E/ s; F; H0 {% ?' X
不论是咨询的,还是办理的,都很好7 v1 z) {$ E- F8 a2 k0 F
我也给他们写了表扬信/ B+ G% X- c/ _" P2 U: K4 w3 @
2 H; y# n7 W& X+ c3 d. t$ |
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:10 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原帖由 shmilylao 于 2007-1-14 00:27 发表
$ Z2 ]. M5 h" t7 q5 X+ i
1 G7 C& [/ u: `# S* Y9 v& _
3 ^6 S/ F' w& }  [/ m( Z
' B0 W& T6 A% v5 D所以他们工作起来才极其低效率, 该维权就得维权,老百姓不是好欺负的
  p% w2 s0 y( s" l" j# _6 L

8 F" W, I$ r9 }* C嗯 要表扬的也要表扬, : T' t. \. R4 c5 N9 L; v: E
这样人才有提升的空间
  z5 \  A3 ~, M+ E5 c2 v% J5 S; Q3 \" r
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-14 02:12 | 显示全部楼层

回复 #23 westlake 的帖子

就我一人来凌晨赚金币来着
大型搬家
鲜花(2) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-17 02:16 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
是啊,你为什么不先给她一个笑脸呢?
鲜花(17) 鸡蛋(0)
发表于 2007-1-19 13:55 | 显示全部楼层
踢猫
鲜花(43) 鸡蛋(0)
 楼主| 发表于 2007-1-19 18:07 | 显示全部楼层
原帖由 Prince 于 2007-1-19 13:55 发表
: r  k$ V, ]: S; P踢猫

5 ~# N1 D6 z- e' P3 b0 X* u/ Y2 O: I新人总是福气,就这样还被你赚到张猪刀卡
+ Q  J6 e0 c" ]羡慕羡慕
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发表于 2007-2-5 06:13 | 显示全部楼层
踢猫是什么意思?????????
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:24 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
踢猫就是比方,你在工作上被领导穿了小鞋或被同事打了小报告了,然后你就又把这个坏心情不知不觉中踢给你的客户或者家人,客户或家人就又把它踢给他的下司或客户或家人,整个社会状态就很差了。 很好玩吧
鲜花(3) 鸡蛋(0)
发表于 2007-2-5 16:34 | 显示全部楼层
其实我很理解楼主,我也是那种比较较真的人,来了后也是,看谁不顺眼也投诉一把呢,投诉完了我人舒服了,那个老外也老实了,哈哈
/ o5 V. _6 ^$ _5 p  ?- c% u有时就想他们明白,你应该怎样在工作上要求自己,服务好别人。当然,我们自己做事都是很认真的那种才会要求别人
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