车祸后， 保险公司这样的反应正常吗？

冰激凌小姐

车祸后, 保险公司不问具体的细节, 也不问有没有目击证人, 正常吗?
车祸当天(上周六)就给保险公司打电话了,  两天后, 拖到今天才受到保险公司的电话. 就问了对方司机的保险公司和保险号, 以及驾照号码, 然后就让把车开到他们推荐的Body shop修理. 至于具体车祸细节, 根本就问也没有问. 只说先和对方保险公司联系， 然后再决定责任。 在我一再的坚持下， 才记下目击证人的电话。 说以后有需要， 再给我联系。 让人感觉他们办事也太消极了。
7 P9 ]! f) l" A) ~* s& |但是， 刚给他们通完电话， 不到5分钟， 就接到另一家租车公司的电话， 说愿意在我的车修理过程中提供一辆相似的车给我。（好像保险是cover租车的费用的） 显然， 保险公司把我的手机号给了他们。 看来他们也不是每件事都消极。
我的车是全保， 但是有1000刀的reduction. 另外， 事故时是停车场， 如果不能及时从目击证人那里拿到证明， 很可能导致50-50过错划分。这样我自己必须掏1000块， 包括可能的以后保费上升。 但是目击证人能证明当时我的车是parking在loading zone没有动， 我100% 没有责任。
和保险公司打过交道的人， 你们觉得保险公司这样的反应正常吗？
求有在保险公司工作经验人士， 或和保险公司打过交道人士提供建议。

发芽的拐杖

你没去警察局填单子么

冰激凌小姐

填了。 警察局的报告也已经出来了。 但是保险公司也没有问这个报告。 事故责任报告上说好像是对方倒车 但是， 地点在停车场， 报告没有提我的车有没有动。 也没有提目击证人的信息。 如果我没有办法证明我的车没有动， 好像我也可能会负一定的责任， 现在也只能等结果了。

冰激凌小姐

填了。 警察局的报告也已经出来了。 但是保险公司也没有问这个报告。 事故责任报告上说好像是对方倒车 但是， 地点在停车场， 报告没有提我的车有没有动。 也没有提目击证人的信息。 如果我没有办法证明我的车没有动， 好像我也可能会负一定的责任， 现在也只能等结果了。

818

通常你的保险代理会联系对方保险公司，如果对方肯承担责任，那他就不用问得太详细了，但在他通知你DEDUCTIBLE WAIVED 之前， 要把证据保管好，包括照片，证人联系号，事故报告等。以防对方抵赖。如果保险公司有需要，他会继续要你补资料的。