亚裔女子买机票回家被刷1万刀 加航拒退! "我就差跪下了"

片儿刀

不知道大家是怎么想的，反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...

不因为别的，纯纯就是因为加航出包次数太多，就觉得是个“雷坑”，丢行李、延误不退钱、系统故障，只有想不到，没有它不敢爆的雷。
- C1 h* _. e0 J6 s: \
一名大温亚裔女子最近又踩了坑，买了加航年底回家的机票，结果信用卡被狂刷了1万刀！现在还不让退了！纯纯大怨种一枚。
, z" L$ j7 I& }4 _; a5 h
( T) `* ?) _6 ^8 R) v
! Z2 e4 V, t' e1 J; ^
; Y, L3 e! x9 p1 R1 @& d+ w( H" N怎么一回事呢？

: k! ?/ a; J( r1 Y- U这名苦主名叫Cristhel Fernandez，家住大温地区素里，疫后回家人潮多，机票贵，Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票，年底走，从温哥华飞回菲律宾。
6 g; u% f& W6 W' h/ W" I; x
原本一切都挺顺利的，直到信用卡被刷了2次，一下子1万刀就飞了，Fernandez才发现问题！
4 K& ?( n( F2 J
+ u) X" n" w  X1 _4 _
$ c( P  \  l* a8 H
Fernandez定了2张机票，打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走，12月份回家，中途经停韩国首尔，回来的机票也一起买好了，途中经停香港回温哥华。
+ r0 \4 p" k1 T2 Z& g# [
现在回家不怕疫情，就怕机票太贵，这机票订了，心里的大石头终于放下，2人1狗全部机票加起来超过5000刀，因为不是直飞，而且现在买年底的票，已经算是可以的了。

4 _) G3 R6 u3 {& r

订好票之后，Fernandez联系了加航，想把Maki带上机舱，但被告知，回程的中转航班狗狗不能搭乘。

“经香港飞回温哥华的航班，实际上是不让狗上飞机的。”

加航客服告诉Fernandez，需要重新回到在线预订系统，对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的，在4个小时内就进行了更改。
+ X. v7 |2 `- K
6 V4 Z& d7 s; n/ B没想到，问题出在了第2天，Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。
  \4 Z  p* ~7 H
她回家立马打电话给信用卡公司，结果发现加航竟然收了2倍的钱！
% p) n" ]; e3 K/ i/ z( |  u" t
' J, }) y4 C) n3 W
3 x* A4 `# L) ~
Fernandez立即打电话给加航，要求对方解释，但航空公司给出的解决方案，居然是给一张1万元的代金券？！

0 Q. H6 x" P+ H7 M& u5 MFernandez当场就抓狂了，表示自己当初预定的时候，就多花了钱，选的“Economy-Flex”，这个选项允许客户免费修改预订，所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌，上网修改了回程机票。

结果，加航还能来这么一出…
( m# S8 c6 b" N+ t4 k# L
" l/ z" T; o% e, j0 g  z也不知道这年头是怎么了，花钱买机票的消费者成了怨种，航空公司成了大爷，“我就差跪下来恳求航空公司了，说我都没有创建新的订单，是修改同一份订单。”
/ u# @) t, I; u/ f5 n* w, W
直到现在，这笔钱都还没有被退回来…

航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示：“即使加航声称是乘客的错误，这也不能作为扣留他人钱财的依据。”

他建议，如果旅客遇到类似情况，与航空公司不能达成调解，可以与信用卡公司联系，对收费提出异议，或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。

  n$ I" ]7 X# d6 {$ R: ^" G, _这事情一经报道，媒体联络了加航，对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么，并将向乘客提供反馈。”

+ U8 r/ {. B- M; u% ?Fernandez百般无奈，表示自己还在无尽的等待中，等一个交代，等自己的钱回来，她都没想索赔，“只要他们把多收的钱还给我，他们根本都不想听我说，这些人既没有心也没有灵魂！”

现在经济不好，大家手头都紧，回趟家不容易，搞这么一出确实糟心…