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Gps买了不到一年,屏幕坏了

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发表于 2010-4-7 17:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我寄回厂家维修部,寄之前打电话咨询,说是一年内都是保修的,现在突然说要收钱,还挺贵,等于买个新的,这种情况怎么办?对方居然说不属于厂家保修范围,大家觉得是不是挺过分的?
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发表于 2010-4-7 17:41 | 显示全部楼层
告他
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 楼主| 发表于 2010-4-7 17:52 | 显示全部楼层
怎么告?我给对方回信问厂家不保,那厂家保啥?另外接电话的人说免费修,寄过去又要收钱,简直就是忽悠我,我说我要投诉到经理那里,可是都不是在edmonton的,我就觉得好像就只能白被欺负的感觉。
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发表于 2010-4-7 18:15 | 显示全部楼层
老杨团队 追求完美
应该有保修单有具体的保修范围,如果是在保修范围内,没有理由收费的
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发表于 2010-4-7 18:20 | 显示全部楼层
什么牌子,服务那么差。
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 楼主| 发表于 2010-4-7 18:25 | 显示全部楼层
Garmin的啦,牌子应该属于不小的呀,专门做Gps的
老柳教车
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 楼主| 发表于 2010-4-7 18:27 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我再好好找找我的什么保修单先,主要是专门打电话问得很清楚的,而且我开始以为要收费所以就问费用,回答的人告诉我不用花钱而且还包免费寄回给我,一年之内呢,所以我特别高兴地寄过去了,要是一开始就说要收钱的,也不麻烦寄过去了,现在寄过去了,不仅要收费,还收天价运费呢,真让人生气,说什么也不能就这么随便地欺负人嘛
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发表于 2010-4-7 18:31 | 显示全部楼层
质量不行,GPS的屏幕应该很耐用啊。
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 楼主| 发表于 2010-4-7 18:41 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
也怪我,开车的时候不小心,一手拿Gps,不小心脱手掉在挂挡那里,刚好就是屏幕冲下掉的,碰掉一点,整个屏幕最重要的地方就不能点了。其实如果对方电话说清楚了,我也不至于生气,本来就是问费用的,谁知道被人忽悠呢。另外我上班的同事都和我说厂家应该保修的,所以就试试看,哪个知道能这样的结果,太让人生气了。
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发表于 2010-4-7 18:51 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
我觉得这个不好说。屏幕坏的主要原因还是你不小心掉过。像这种人为造成的损坏,我觉得不在保修里面。
; }$ y# X/ L  S5 X% o. E+ W1 }当时你打电话去的时候,有没有告诉对方GPS有被摔过?
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 楼主| 发表于 2010-4-7 19:17 | 显示全部楼层
当然啦,我描述我不小心摔了,然后屏幕裂了,我是去问要修的话多少钱呀。我修的就是屏幕,如果没摔怎么需要修呢
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 楼主| 发表于 2010-4-7 19:18 | 显示全部楼层
现在的问题是,告诉我不要钱,然后寄过去要钱,那这就是不负责的回答罗,最起码也得负责退我的运费回来,另外我的同事叫我投诉他们呢
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发表于 2010-4-7 19:48 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
原来如此。
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发表于 2010-4-7 22:25 | 显示全部楼层
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
可能你打电话过去时,那个接线员是个新手吧。
* A5 ?+ N5 n! h3 A: F- s0 T1 S! d按理说屏幕摔坏了是要PAY的。所以别生气了。现在很便宜,不如重买一个吧。
大型搬家
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发表于 2010-4-8 10:19 | 显示全部楼层
屏幕破了一般是不保修的,不管是不是你摔的。好的话可能免服务费或者labor费吧,但屏幕肯定要钱。
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 楼主| 发表于 2010-4-8 18:10 | 显示全部楼层
ok,那大家都觉得这运费就该我出啦?我不修的话就没必要寄过去啦,寄回来也要我出钱,拿人开心也不用这么损啦
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发表于 2010-4-11 08:25 | 显示全部楼层
同言同羽 置业良晨
感觉你该给他们说是他们说免费的才寄的。叫他们查录音去。对面好的话可能会给你弄了因为这样。再不行也起码给你免费寄回来应该。态度强硬点就行了。
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