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星巴克的喜与忧

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发表于 2010-7-26 06:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
老杨团队,追求完美;客户至上,服务到位!
  【MarketWatch纽约7月23日讯】或许,勒紧裤带的日子真的已经结束了。
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0 U$ n* C8 `6 ?4 U2 o) t* Y  要知道,不久之前,星巴克的日子还是非常难过的。劳动力和商业成本都在增长,经济乏善可陈,人们对于价格不菲的咖啡的需求可想而知。星巴克的销售额大幅降低,而且还有廉价的竞争对手对他们的市场虎视眈眈,更要命的是,星巴克三个字甚至成为了一种符号,被视为过分乐观和无度开支的过去的象征。
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, Q) X' G7 D9 h: m1 h6 p+ g4 R3 I  可是,本周三盘后,星巴克(SBUX)却发布了利润增长37%的财报——要知道,这可是一家非必需消费品零售商。在整体销售额增长30%、同店销售额增长9%、客流量大幅增加的大好局面下,他们宣布将调升股息30%。9 M4 V. H: \# T! a

% }$ B4 k8 y! p' x- v: h  “非常值得重视的是,在全球经济持续疲软和充满变数的情况下,在消费者信心持续低迷的情况下,我们的同店销售额在第三财季居然取得了这样的进展。”首席执行官舒尔茨(Howard Schultz)在分析师研讨会上表示,“在与其他国内或者跨国零售商进行比较时,我们的客流量进展就更加意味深长。”9 c& U$ P  Z2 h* A9 Y

8 B  Y& ]6 |4 R6 i  不过,这并不能够说是回到过去。衰退改变了消费者,也改变了星巴克。他们推出了速溶产品Via,进军杂货店,而且推出了忠诚度计划,这对消费者还是有着很大吸引力的。
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  周四,星巴克股价小幅下跌,分析师们多少担心该公司对下一财年的预期。这也不是毫无理由的,周四的就业数字是如此灰暗,申报失业救济的人数超过了预期。
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5 C# D" }2 W5 B) m1 x  看上去,小小进行了一番重组的星巴克似乎又回到了增长的正轨之上,但是没有经济复苏的支持,他们又能够走多远?
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! X9 ]# a5 i( l4 j" O6 Z  (本文作者:Angela Moore)
理袁律师事务所
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发表于 2010-7-26 12:34 | 显示全部楼层
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发表于 2010-7-27 15:54 | 显示全部楼层
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