鲜花( 58) 鸡蛋( 0)
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不知道大家是怎么想的,反正小编现在对加拿大航空算是没什么好印象了...
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不因为别的,纯纯就是因为加航出包次数太多,就觉得是个“雷坑”,丢行李、延误不退钱、系统故障,只有想不到,没有它不敢爆的雷。$ |0 b, v1 ]+ k/ ?5 s( o/ e* h$ `- j
; R& [; E( R; f一名大温亚裔女子最近又踩了坑,买了加航年底回家的机票,结果信用卡被狂刷了1万刀!现在还不让退了!纯纯大怨种一枚。
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怎么一回事呢?/ M. ^8 n% U3 i
2 ^! j) q# R$ V$ a这名苦主名叫Cristhel Fernandez,家住大温地区素里,疫后回家人潮多,机票贵,Fernandez就在5月份在网上买了2张回家的机票,年底走,从温哥华飞回菲律宾。
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原本一切都挺顺利的,直到信用卡被刷了2次,一下子1万刀就飞了,Fernandez才发现问题!1 e, F m2 N" j6 l) I
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Fernandez定了2张机票,打算和丈夫带着自家的狗子Maki一起走,12月份回家,中途经停韩国首尔,回来的机票也一起买好了,途中经停香港回温哥华。- z/ j, x/ _; e2 O" I0 k. n# k
. C3 \" O5 R& t1 M8 O6 C' X现在回家不怕疫情,就怕机票太贵,这机票订了,心里的大石头终于放下,2人1狗全部机票加起来超过5000刀,因为不是直飞,而且现在买年底的票,已经算是可以的了。
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% X1 F2 d' a8 m1 A, ~订好票之后,Fernandez联系了加航,想把Maki带上机舱,但被告知,回程的中转航班狗狗不能搭乘。- o$ G# j2 d7 p( s7 P3 D6 K2 f; _, s
3 ?/ l8 d% U( K/ K9 m% e“经香港飞回温哥华的航班,实际上是不让狗上飞机的。”
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" P1 T& M T, Q) }加航客服告诉Fernandez,需要重新回到在线预订系统,对旅行返程部分进行修改。而Fernandez也按照了对方说的,在4个小时内就进行了更改。
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/ h& u0 M) c2 f$ ], F7 e没想到,问题出在了第2天,Fernandez出门买菜刷信用卡的时候发现被拒付了。9 Y" V! S5 q+ F% ^/ p, `" c1 s
& X. a' F. I* `. ]6 g, R C她回家立马打电话给信用卡公司,结果发现加航竟然收了2倍的钱!1 V6 I9 {, v! s; F
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Fernandez立即打电话给加航,要求对方解释,但航空公司给出的解决方案,居然是给一张1万元的代金券?!; b) ~/ P* r. `9 O
7 k5 }+ U4 R0 F c# h7 bFernandez当场就抓狂了,表示自己当初预定的时候,就多花了钱,选的“Economy-Flex”,这个选项允许客户免费修改预订,所以当她发现狗子不能上飞机时也没慌,上网修改了回程机票。
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结果,加航还能来这么一出…6 r+ `; _! |2 l" D, v" E
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也不知道这年头是怎么了,花钱买机票的消费者成了怨种,航空公司成了大爷,“我就差跪下来恳求航空公司了,说我都没有创建新的订单,是修改同一份订单。”0 j3 w8 V) W- T" A2 ~$ s) N
& R. P0 o; Y! t' q直到现在,这笔钱都还没有被退回来…
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@: E; q, I; V5 N航空乘客权益组织的Gábor Lukács表示:“即使加航声称是乘客的错误,这也不能作为扣留他人钱财的依据。”% q; ^4 i5 A( s( h8 u
4 i5 K" W* j+ u7 v他建议,如果旅客遇到类似情况,与航空公司不能达成调解,可以与信用卡公司联系,对收费提出异议,或者直接把航空公司告上小额索赔法庭。3 n2 H4 }, i9 s- \' u2 W* w
/ o- ^# u# e# r( f这事情一经报道,媒体联络了加航,对方仅表示“我们的客户关系团队正在进一步调查这次预订发生了什么,并将向乘客提供反馈。”
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Fernandez百般无奈,表示自己还在无尽的等待中,等一个交代,等自己的钱回来,她都没想索赔,“只要他们把多收的钱还给我,他们根本都不想听我说,这些人既没有心也没有灵魂!”
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/ w2 ?' L9 u% Q/ L' x现在经济不好,大家手头都紧,回趟家不容易,搞这么一出确实糟心… |
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